img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=2713494798808052&ev=PageView&noscript=1"

Return & Refund policy

        Return & Refund policy

ফেরতযোগ্য আইটেম: www.odobiz.com-এ বিক্রি হওয়া ত্রুটিপূর্ণ অব্যবহৃত আইটেম ডেলিভারির প্রাপ্তির ৩ দিনের মধ্যে ফেরতযোগ্য, নিম্নলিখিত শর্ত সাপেক্ষে:

– যেকোনো আনুষাঙ্গিক, ম্যানুয়াল এবং ডকুমেন্টেশন সহ আইটেমগুলি তাদের আসল প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে। 

– আইটেমগুলি অবশ্যই নতুন এবং অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে, ব্যাবহার বা ক্ষতির কোন চিহ্ন ছাড়াই।

– যে আইটেমগুলি ফেরত দেওয়া যায় না তার মধ্যে কাস্টমাইজড আইটেম এবং ত্রুটিপূর্ণ নয়, ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্থ আইটেম অন্তর্ভুক্ত।

রিটার্ন এন্ড রিপ্লেসমেন্ট পলিসি:  প্যাকেট খুলে ফেলার পরে তাতে কোন ত্রুটি থাকলে সেটা আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস করে দেবো। যদি প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ হয়, সে ক্ষেত্রে অবশ্যই ডেলিভারিম্যান সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে কল করে তা জানাতে হবে। তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে কিছু প্রমাণাদি সংযুক্ত করে আমাদের পাঠাতে হবে। আপনাকে যা যা করতে হবে।

১) ত্রুটিপূর্ণ প্যাকেজের পেছনে ও সামনের ছবি

২) ইনভয়েস নাম্বার

৩) ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্টের ক্লিয়ার ভিডিও

যদি প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ প্রমানিত হয়, তাহলে ফেরত পাওয়ার ২ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অর্ডার এক্সচেঞ্জ/রিফান্ড হিসেবে গণ্য হবে। প্রোডাক্ট বুঝে পাওয়ার পর আমরা প্রোডাক্ট রিপ্লেইস্মেন্ট কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠিয়ে দিবো। অবশ্যই ফেরতের সময় প্যাকেজ, বক্স ও এক্সেসরিজ সাথে দিতে হবে।

স্পেশাল নোটঃ মন পরিবর্তন (চেইঞ্জ অব মাইন্ড) – প্রযোজ্য নয়।


এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া: একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য রিটার্ন শুরু করতে, +8801911188589 বা info@odobiz.com এ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা কিভাবে আপনার আইটেম ফেরত দিতে নির্দেশাবলী শেয়ার করবে.

ফেরত: ফেরত আইটেম প্রাপ্তির ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করব। অর্থ প্রদানের মূল পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। শিপিং এবং হ্যান্ডলিং চার্জ অ-ফেরতযোগ্য।

ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম: আপনি যদি একটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পান, অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টীমের সাথে যোগাযোগ করুন. আমরা কিভাবে আইটেম ফেরত দিতে হয় নির্দেশাবলী শেয়ার করব। ফিরে আসা আইটেমটি বুঝে পেলেই অনতিবিলম্বে আমরা একটি প্রতিস্থাপন বা ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করব।

শিপিং ফি: যদি রিটার্নটি আমাদের ত্রুটি বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেমের ফলে হয়, আমরা রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ কভার করব। যদি রিটার্ন আমাদের ত্রুটির ফলে না হয়, তাহলে গ্রাহক রিটার্ন শিপিংয়ের খরচের জন্য দায়ী থাকবে। আমাদের ওয়েবসাইটে একটি কেনাকাটা করে, আপনি আমাদের রিটার্ন নীতিতে সম্মত হন। আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমদের ওয়েব সাইটে কেনাকাটা করার মাধ্যমে আপনি আমাদের সকল নীতিমালাতে সম্মত হন। এছাড়া আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Returnable Items: 

Items proven defective at www.iferi.com are returnable within 3 days of receipt, subject to the following conditions:


– Items must be returned in their original packaging, including any accessories, manuals, and documentation.
– Items must be in new and unused condition, with no signs of wear or damage.
– Items that cannot be returned include customized items and non-defective, used or damaged items.

Return and Replacement Policy: if you encounter any defects upon unpacking the package, we offer free replacements. In the event of a defective product, it must be reported immediately by contacting us while the delivery person is present. Additionally, you will need to provide certain proofs to support your claim. Here’s what you need to do:

      • Take clear photos of the defective product from both the front and back.

      • Provide the invoice number associated with your order.

      • Record a clear video displaying the defect in the product.

    If the product is proven to be faulty, your order will be treated as an exchange/refund within 2 working days of receiving the return. After receiving the product, we will send the replacement product via courier. The package, box and accessories must be accompanied at the time of return.

    Please Note: – Change of mind is not applicable.

    Return Process: 

    To initiate a defective product return, please contact our customer service team at +8801911188589 or info@odobiz.com. They will share instructions on how to return your item.

    Refunds: 

    We will process your refund within 7 business days of receiving the returned item. Refunds will be issued to the original method of payment. Shipping and handling charges are non-refundable.

    Damaged or Defective Items: 

    If you receive a damaged or defective item, please contact our customer service team immediately. We will share instructions on how to return the item. Once we receive the returned item, we will process a replacement or refund.

    Shipping Fees: 

    If the return is a result of our error or a defective item, we will cover the cost of return shipping. If the return is not a result of our error, the customer will be responsible for the cost of return shipping.

    By making a purchase on our website, you agree to our return policy. If you have any questions or concerns, please contact our customer service team. Thanks for being with us.